《忍者龟归来》公测常见问题解答

《忍者龟：归来》将于2023年1月12日10:00首发上线，忍者们在集结纽约城的路上可能会遇到些许问题，爱普尔准备了公测时可能会出现的常见问题解答，希望能为忍者们提供一点帮助！

Q1：公测开启时间？

A1：2023年1月12日 上午10:00

Q2：开服前有预下载吗？下载之后是否能直接游玩？

A2：预下载开启时间为1月11日上午10:00，忍者们可以预先下载好包体并进行账号注册（包体约1.3G，忍者们请预留好空间）。但由于正式开服时间还没到，预下载后还无法创建角色，请耐心等待开服~

Q3：IOS系统是否参与公测？

A3：本次公测暂时只面向安卓平台，使用IOS的忍者们可以使用模拟器进行体验~后续开放情况会第一时间和大家同步！

Q4：游戏出现安装失败的情况怎么办？

A4.1：请忍者们确认安装的是否为本次上线的正式包体，一定要下载正确的包体进行游玩哦~

A4.2：确认手机储存空间是否足够，如空间不足，可以清理手机存储空间后再次安装；

A4.3：如果出现解析包错误问题，可以尝试删除安装包，重启手机重新下载包体进行安装。

Q5：游戏中出现更新失败/加载卡死等情况怎么办？

A5：可以先确认网络连接是否正常，如依旧无法正常进入游戏，可以通过BUG反馈贴进行反馈处理，或者联系人工客服进行反馈。

Q6：之前参加过内部测试，这次可以不重新下载包体直接进入游戏吗？

A6：不可以哦！曾参与过内部测试的忍者们需要先卸载测试包，并安装这次更新的正式包后才能正常进行游戏。

Q7：参与过付费测试怎么领取充值返利？

A7：参与付费测试的忍者们需要登录相同平台的相同账号进行游戏，【福利】页面开启后，点击进入可见充值返利活动界面。充值返利相同账号只能领取一次，忍者们谨慎选择区服与角色哦~

Q8：游戏过程中出现bug怎么反馈？

A8：忍者们在游戏过程中遇到任何问题，可以通过以下方式解决：

① 联系客服反馈；

② 前往论坛BUG及优化建议反馈贴进行回复；

③ 前往官方群或官方微信公众号进行反馈。