京东商城收到的商品少了/发错了怎么办

时间：2015-12-17 关注公众号来源：网络

　　商品少件情况：

　　同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，京东自营商品可直接联系京东在线客服，第三方商家商品请联系商家在线客服。

　　发错货情况：

　　京东自营商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击“客户服务”下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

　　第三方商家商品：请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。

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