苏宁云信客服客户端

苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流。

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  苏宁云信客服客户端是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信客服客户端是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流

功能介绍

  1、多会话管理，沟通便捷

  支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

  2、会话转移，提升效率

  支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

  3、会员、订单信息，会话小结

  会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

  4、服务监控，实时掌控

  实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

  1、登录用户名，密码如何获取？

  商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

  2、网络异常、云信登录失败？

  可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

  3、一个账号不够用，如何申请子账号？

  商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

  4、子账号提示未启用，无法登录？

  使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

  5、历史会话如何查询？

  登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

更新日志

  1、订单查询跨年bug修复

  2、订单备注中文输入法bug修复

  3、优化云信界面交互

  4、会员信息增加会员编号

  5、优化商品链接跳转为单击