上海航空

上海航空app是上海航空公司的手机app，事实上便是东方航空的手机客户端，客户可以应用上海航空app来预订机票、查看飞机场有关信息！

上海航空app的作用：

机票查询预订

完成东方航空、上航、中联航中国/国际性单趟特价往返机票的市场销售，适用线上退改升服务项目，友善的客户体验，方便快捷的购票步骤，丰富多彩的付款方式

航班实时动态

东方航空、上航、中联航中国/国际性航班实时动态全把握，依据起落大城市或航班信息精确查看当日及前后左右一天的航班动态信息，适用前序航班查看作用。

会员权益

会员服务：适用东方万里行vip会员登录注册，完成交易查询、里程查询、收益人查看等作用。

手机值机

提前一天就可以根据手机上申请办理自助式趁机办理手续，人性化选座，不用到飞机场排长队等待，二维码立即过安检，充足让您感受到方便快捷、个性化的DIY旅游。

上海航空介绍：

上海航空公司创立于1985年12月，是我国中国第一家由地区项目投资建立的商业化的经营的国际航空公司。2010年1月28日，以东方航空换股吸收合并上航的协同资产重组圆满完成，上航变成新东方航空的组员公司。2010年5月28日，做为东方航空全资子公司的上海航空有限责任公司宣布挂牌上市经营。

上航现阶段有着以波音及空客飞机为主导的优秀运输飞机70余架，开拓国内航线百余条，还顺通了日本、韩、泰国的、澳洲、马来西亚、首都吉隆坡、俄罗斯莫斯科、中国香港、澳門和台北市等17条中远程控制国际性及地域航道，年运送旅客1239.54人次。

很多年来，上航以优良的安全性纪录、高品质的服务项目水平、优秀的企业价值观和有效的管理者的运营管理，获得了优良经济收益和社会经济效益。曾依次喜获中国公司500 强、全国各地客户令人满意公司、全国各地民用航空用户满意度高品质奖、上海质量管理特等奖公司、上海知名商标、上海文明校园等头衔。2013年，上航以安全性航行200万钟头 喜获中国民航总局授予的“航行安全性二星奖”。

“旅客令人满意是人们的坚持不懈追求完美。”立在东方航空更网络平台上，上航以“时尚潮流、魅力、快船海派”为旅客打造出“温暖世家、设计灵感之行”的精彩纷呈旅游感受。

注意事项

购票

·旅客在网络上购票务必遵循东方航空《旅客注意事项》及中国民用航空总局施行的各类相关要求，并对在网上购票的各种內容承担。

·购票人应严格执行政府部门主管机构对搭乘民用航空飞机航班所需有效身份证件的要求，确保趁机人有效证件合理合法和实效性， 如因有效证件与名字不符合或有效证件无效等问题形成的不良影响均由购票人承担。

·购票人们在网上订票时，务必属实填好趁机人的有关个人信息和联系方式，因材料不清或不祥导致购票后的一系列财产损失由购票人担负。

·购票人务必在订购坐位后的30min内进行出票办理手续（即在线支付），系统软件造成票号后即是交易成功，请购票人们在“订单管理系统”中给予确定。逾时付款将被看作付款失败，该次订位全自动撤消。　

·独特（门票）旅客（包含关键旅客VIP、受伤旅客、残废旅客、担架车旅客、改革伤残军人和警员、孕妈妈、无成年人守候少年儿童、学生票、老师票、老年人票等）及其需申请办理特殊服务（包含独特正餐、预订座号、残疾轮椅旅客等），请立即与东方航空隶属售票点联络申请办理特殊服务的办理和购票业务流程或拨通东方航空在线客服咨询资询，东方航空暂不审理以上独特（门票）及其特殊服务旅客在网上购票的申请办理。

· 本站暂仅适用选购东方航空具体托运国内航空的婴儿票。婴儿票需与成人票与此同时选购，每一名成年人仅容许带上一名选购婴儿票的宝宝，不兼容独立选购婴儿票。婴儿票依照同一飞机航班成年人全票价商务舱/公务舱/经济仓门票的10%选购婴儿票，与同行业成年人客票取一样的物理学仓位，不给予坐位。为确保航行安全性，国际航空公司对每一个飞机航班上载运的宝宝总数均有限定，不一样型号相匹配的可载运宝宝总数也不一样（为确保宝宝成功办理托运，请进行婴儿票购买后拨通95530联络确定坐位）。

趁机办理手续申请办理

为确保飞机航班准时，大家的国际性和地域飞机航班将在客票注明离站时间前2钟头逐渐申请办理趁机办理手续，客票注明离站时间前45分鐘终止申请办理；大家的国内航空将在客票注明离站时间前90分鐘逐渐申请办理趁机办理手续，客票注明离站时间前30分鐘终止申请办理。因全国各地飞机场的候机室地区标准不一样，截至申请办理時间有一定差别，为防止延机，您可根据大家的人工客服电话95530查看，请您在要求期限内抵达飞机场申请办理趁机办理手续,并依照机票上“重要提示”內容，在大家要求的時间内抵达特定登机口。

相关行程单（税票）

·《航空货运光电客票行程单》（下称行程单）做为旅客选购光电客票的报销凭证。

· 在网上购票的旅客最迟可在客票所有航段应用结束后的7日内凭合理旅游有效证件在一部分飞机场或东方航空隶属售票点领到光电客票行程单。假如开展付钱改退和升舱实际操作，升舱前的客票务必在付钱改退和升舱实际操作后的30日内打印出行程单。

·行程单只有打印出一次。行程单不当作飞机场申请办理趁机办理手续和安全大检查的必需凭据。

· 已打印出行程单的旅客规定服务项目变动时要出示该行程单，规定退票时务必退回该行程单。旅客可立即将行程单退还给原打印出地（例如原打印地飞机场服务项目服务台），或退还到东方航空各直属售票点，或邮递到东方航空（详细地址：上海市浦东新区飞机场大路66号，三楼退票组收，邮编 201202）。

·丢失行程单不危害旅客办理托运，旅客可立即凭合理旅游办理证件登机手续，行程单丢失没补。

温馨提醒：请旅客在代理点购票时，向代理销售索要行程单。

客票的变更申请书

·客票变动指：变更飞机航班起降日期、時间、舱位等级。

·针对可以改退的客票，若改期飞机航班沒有同样仓位对外开放，则可改至该飞机航班前一个对外开放仓位，必须缴纳对应的升舱花费。舱差费和改退费与此同时产生时，二者与此同时扣除。

·在网站出售中国客票的旅客可在网络上开展以上客票变动业务流程的实际操作。

·在网站出售地域及国际性客票的旅客暂不可以在网络上开展以上客票变动业务流程的实际操作。　

·东方航空在线客服咨询（95530）可接受光电客票旅客的客票变动业务流程，旅客也可挑选在东方航空全国各地隶属售票处服务台或飞机场东方航空票台申请办理有关业务流程。　　

出票后不可变动旅客身份证号码

·凡在网络上购票的旅客一旦出票则不可变更身份证号码，因而，请在“键入旅客信息内容”时精准地键入旅客的身份证号码。

·出票后，旅客发觉身份证号码和具体申请办理登机手续时将应用的身份证号码不一致时，则只有将原客票退票。在网络上递交退货退款，再次购票，东方航空将视旅客的退票申请办理为自行退票。

出票后不可变动旅客名字

·凡在网络上购票的旅客一旦出票则不可变更旅客名字，因而，请在“键入旅客信息内容”时精准地键入旅客名字。

· 若选购中国客票的旅客名字中产生的生癖中国汉字在操作系统中无法识别，则请在 “旅客名字”一栏用拼音输入无法识别的中国汉字（例如：李喆，输入您李ZHE；李喆一，请输入李ZHEYI）。并在飞机场申请办理登机手续前，先前去东方航空服务台请工作员对该类事儿开展相应解决。　　

自行降舱

·旅客在购票后规定减少舱位等级的（如：选购的商务舱自行规定更改成国家公务或经济仓），须将原客票做退票解决，在网络上递交退票申请办理，随后再次购票。该旅客的退票申请办理将视作自行退票。

退票

·退钱方法：线上退钱。购票人线上明确提出退货退款，东方航空在审批没有问题后，在22个工作中日内将账款退入购票者付款账款的储蓄卡中。

·退票专业术语：

退票：因为旅客缘故、东方航空缘故或气温等缘故，旅客在购票后，沒有在客票有效期限内进行一部分或所有航行规定退回一部分或所有未应用航段的账款及其有关燃油费和机场建设费。

自行退票：旅客因为自己缘故，在客票有效期限内无法进行一部分或所有航行，而规定申请办理退票办理手续。

非自行退票：因为国际航空公司缘故或别的不可抗拒因素，不可以一切正常托运旅客，旅客规定申请办理退票办理手续。

·退票期限：

按时客票在客票旅游始发站之日起13个月内申办；经常性客票在客票填开之日起13个月内申办,贷款逾期不予以申请办理。

中文名字：东方航空挪动E