乐品汇

大乐汇是一个专注于儿童教育的图书APP，致力于向0至16岁的孩子以及他们的家庭提供各种类型的教育资源，包括启蒙、益智、文学、成长、卡通、学习等。作为一款专业的教育应用，它拥有大量的忠实用户，并凭借其专业性和全面性赢得了广大用户的认可。一直以来，大乐汇始终秉持着“专业、专心、专注”的原则，努力传达“快乐、成长、阅读”的理念，为了帮助孩子们开发想象力、增强记忆、提升创造力，它不断创新和完善各种功能。

一、经历叙述

1. 充值体验

2018年10月7日，一位名叫暖暖的微信用户添加了我的好友，推荐给我一款名为乐品汇的软件，声称可以帮助人们通过充值话费的方式赚取利润。这款软件设有青铜、白银和黄金三个级别，我当时毫不犹豫地选择了最高级别的黄金会员，花费2700元购买了该服务。刚开始的几个月里，一切运作正常，我获得了不错的收益。

2. 账户被冻结

然而，到了今年3月初7，我发现无法提取账户余额，申请提现后款项却被冻结。我尝试联系客服，但他们并未回复。接下来的一天，我发现乐品汇平台的账户全部消失，变成了乱码，导致我无法登录。此时，我还剩下约14000元的未提取资金。

3. 报案无果

我在当地公安机关报案，但警方只是听取了我的描述，并未采取任何行动。接着，我又在天眼查网站上发布了关于乐品汇的信息，很快便有许多受害者联系上了我，于是我们组建了一个受害者的QQ群。我们在群内互相交流并分享各自的经历，同时尝试报案。然而，无论我们去了哪个派出所或公安局，都无法获得实质性的进展。

二、对法律援助的寻求

1. 法律咨询平台

无奈之下，我只能向12348全国法律服务平台寻求帮助。经咨询后得知，这是一起典型的诈骗和非法集资案例，全国各地已有多起类似事件发生。随后，我又前往市政府进行咨询，得到了相同的答案。

2. 洛阳报案之旅

在多方求助无效的情况下，我们决定前往乐品汇的公司所在地——河南省洛阳市报案。虽然我们多次前往各个部门反映问题，却依然无人受理。在此过程中，我曾拨打110报警电话反映情况，但在警方到来后并未取得实质性的进展。

三、市场监管部门的介入

1. 工商管理部门

在屡次碰壁之后，我们决定转向市场监管部门求助。我们首先联系了洛阳市工商管理局监督局，他们查证了相关情况后，建议我们前往电子元工商所进行举报。

2. 市场监管跟进

在电子元工商所，我们详细陈述了遭遇的问题，并提交了一些相关材料。工作人员表示会将情况上报给上级部门，并要求我们提供更多材料。我们按照要求提供了所需材料，并期望市场监管部门能尽快解决问题。

截至本文发布日期，即2019年3月14日，我们仍在等待市场的进一步反馈。在这漫长的过程中，我们经历了许多困难和挫折，但我们仍然抱有信心，期待正义得到伸张。