客必得营销

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【预订服务流程优化计划方案】颠复预订步骤全体人员市场销售！

处理餐厅预订步骤高效率不高

传统式预订工作中，预订员必须人力阅览预订本，销售总监必须前去或是电話预订台先查看，碰到休息时间还的等，预订高效率赛小乌龟！

解决预订台漏单漏单撞单常态化

人力笔写备案预订本，预订信息填错写重漏写很平时，顾客电話写多写少更普遍，更有奇怪预订备注名称法，预订信息不明白找不着，漏单漏单撞单变成餐厅的挑戰。

更改客户档案资料多乱差，月度统计工作总结难开展的现况

传统式笔写预订本又大又沉又占地面积，用完只有放库房，時间一久经常被遗弃，餐厅月底要做统计工作总结，应对很多预订本也是找不到方向，工作中只有被闲置。

软件功能

颠复客户维护备案一线难启用，服务只能依靠头脑干记的传统式

传统式餐厅拜访情纪录，用的是纸和本，信息搜集整理剖析全靠人力资源，销售总监想读取真是难上难，只有用手机通讯录记个名字和电話，别的全靠头脑记，信息记不全，服务配对难及时。

颠复高品质客户难辨别，全店使用价值归类指标值不统一

客户入店不容易立即告知餐厅他是高使用价值客户還是一般客户，而餐厅全体人员也每个人各有一套客户使用价值归类的分辨规范，結果经常高使用价值客户服务不及时，一般客户手足无措非常尴尬。

颠复服务规范难管理方法，客户服务质量不稳定

客户使用价值归类做不太好，服务內容当然没法固定不动，同一个客户每一次来获得的服务內容都不一样，服务品质时断时续，客户服务质量必定不稳定。