有客云

有客云app是一款潜心为公司出示多方位售前服务、售中、售后维修服务阶段的智能化客服云服务平台。即时大数据营销和数据统计分析服务平台，让顾客服务更轻轻松松。多方位营销推广适用，协助公司达到精细化运营总体目标。功能介绍

SAAS公司级客服小助手APP。客服人员既能够 登陆原先的有客云服务平台PC服务中心开展客服工作中，也可以下载登陆有客云客服小助手APP进行客服工作中。同一時刻同一账号只有在一个机器设备上登陆实际操作，不容易导致顾客和信息遗失。

拥有客服小助手APP，客服人员能够 随时的招待顾客，不用全天值勤，一旦有浏览量资询马上接到消息推送信息。自然假如客服人员觉得太累了，轻轻松松点一下下班了按键就可以。

客服订单，让一切都越来越秩序井然

每个方式的资询遮天盖地而成，给你手足无措，无闲他顾。订单将全部用户的建议都列入进去并逐一列举。以便你访问或检索。它给你便捷地查询用户材料，回应用户反愧为他们打标识，或变更其解决情况。

云知识库，自我成长，自助服务终端

根据订单和及时IM搭建详细知识库，完成自我成长。运用知识库给你用户马上自助式解决困难

云呼叫中心

为客户需求出示云空间总机服务，在不用选购硬件配置通讯设备的标准下考虑公司通信管理、号管理方法等云空间通讯要求。公司能够 应用现有的电信网固定不动联系电话做为企业总机号，还可以应用有客云派发的特定号码段号做为公司非常总机号码。不换号，不占线，不跑营业网点。

根据用户个人行为的大数据营销消息推送

实时跟踪浏览运动轨迹，根据用户个人行为数据信息，聚焦点高意愿用户，多种多样互动交流方法，一对一人性化营销推广，即时激起用户选购冲动。

7大方式用户一站式管理方法

用户根据APP、电子邮件、电話、新浪微博、手机微信、PC网址、Html5手机网页等方式联接有客云，客服人员统一管理方法分派和回应回应。公司客服高效率提高50%之上。

软件功能

根据长连接的技术专业APP客服SDK

欢迎辞：

刚开始对话时，向浏览量全自动消息推送欢迎辞。

运动轨迹追踪：

全自动追踪推送浏览量的浏览运动轨迹。

媒体工具信息互动交流：

文本、小表情、视频语音、照片、部位、短视频、自定信息等即时互动。

疑难问题及自动回复内容：

根据与知识库集成化，可自动回复内容50%的疑难问题。

雷电布署：

内嵌好几套模板，一行编码置入，十分钟迅速布署。

更新日志

v1.0.9

SAAS企业级客服助手APP。客服人员既可以登录原来的有客云平台PC工作站进行客服工作，也可以下载登录有客云客服助手APP开展客服工作。同一时刻同一帐号只能在一个设备上登录操作，不会造成客户和消息丢失。有了客服助手APP，客服人员可以随时随地的接待客户，无需全天候值班，一旦有访客咨询立刻收到推送消息。当然如果客服人员感觉累了，轻松点击下班按钮即可。