天翼云呼

天翼云呼是(广东省)开发设计的依据云计算技术和通讯技术的app平台，应用互联网接入，能够 适用视频语音，时尚媒体通信，有着云客服，云电销，云通信，云四大功能版块，天翼云呼便捷你的要求和发展趋势。

软件简介

订制公司IVR视频语音、智能化分派客户拨电话、来电弹屏、全自动显示信息客户资料、语音通话录音、来电转接，已不漏接电话一切一个电话。

网上咨询：根据手机微信、手机上APP、网页页面进行及时沟通交流，适用文本、、、，自定快捷回复解释顾客疑惑。

电子邮件在线客服：依据客服服务种类划分专业技能组，设定电子邮件派发，对电子邮件开展归类，帮助解决电子邮件时，会话详细信息一并呈现。

客户关系管理：自定设定顾客字段名，纪录客户资料、顾客难题种类，管理方法客户资料，便于随时随地查询，取得联系方案。

工单系统：灵便配备订单标准，自定设定工一个字段，详尽纪录订单从建立到处理全部操作记录，查询顾客难题解决进展。

监管表格：多方位监管销售工作动态性，多层次数据分析即时转化成表格，包含语音通话表格、网上客服表格、顾客表格、订单表格等。

新零售顾客意见反馈一站处理，大幅度提高销售工作。

软件功能

即租即用：可完成客服中心服务项目的迅速启用;公司座席根据互联网技术便捷连接。

随需而动：公司座席集中化或分散化灵便布署;客户需求能够 远程控制规范化管理，完成人性化业务系统的灵便订制，出示的自服务项目功能让管理方法更便捷。互联网大数据智能化过虑海量信息和销售线索，合理提升创业商机转换率。

数据分析表：云呼平台拓展工作能力极强，公司可按需灵便调节坐席总数。出示对外开放的通信接口，与公司特定业务管理系统极致连接

、视频语音双向确保，确保顾客服务更安全性、更平稳，语音验证码电話进入客户手机上并全自动广播语音验证码，相互配合验证码短信应用，避免由于收不到短信短信验证码，导致客户外流，避免故意客户偷刷。

验证码短信：会员注册、登陆出现异常、信息内容改动、确定等多情景通告认证，验证码短信启用简易、平稳立即，提高客户体验，让客户服务更安全性。双重比照

抵达率抵达防舞弊防刷销量资费套餐语音验证码100%5秒可以能5-10分/条验证码短信95%5-三十秒不可以不可以5-10分/条

顾客至上：短消息、视频语音认证紧密结合，让基本信息100%抵达，5秒达到群发短信后即发即到

号管理方法：语音通话清单可查，方便使用申请注册防刷：短消息、视频语音组成为您的身份证信息服务保障,清单可查：实时查询余额、推送纪录,SDK插口：多語言的SDK开发文本轻轻松松连接应用,电信网级服务项目：近千天没有问题运作7*二十四小时运维管理服务项目.

情况得知：即时意见反馈情况汇报，语音验证码放置挂机缘故鉴别电子券认证，节约在线客服人工成本

客户根据拨通客服热线，不用人力协助就能进行在线充值、查寻、获得远程服务等，缓解销售工作工作压力。

功能一：智能化录音，主叫成分离出来，录音免费下载查寻，主叫成录音分离出来录音、，录音纪录免费下载、征求，录音查寻、导出来功能。

功能二：智能质检，语音转换文字，智能化统计分析查找，录音文档全自动成文字，适用比较敏感字查找及质量检验，数据统计分析及统计分析功能。

功能三：. APP功能，手机app更便捷，应用移动终端关联固定电话，手机上APP取代固定电话功能，录音查询及订单解决。

高品质录音，方便使用：不危害目前电话设备应用方式，拨电话、去电即时录音。主叫成录音分离出来、混和录音储存;录音播放视频、免费下载，录音查寻、导出来

储存灵便，可以信赖：通讯记录统计分析表：能够 统计分析每一个电话设备进入、呼出来的语音通话总数;录音查听统计分析表：能够 统计分析每名技术人员查听录音的总数;运行日志详细信息表：能够 查询每一个技术人员的实际操作运动轨迹纪录。

即开即用，不必硬件配置：组织树配备，完成按组织操纵数据权限，按组织管理方法关联电话设备，完成录音数据信息分类管理，按人物角色设定莱单、功能管理权限。